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L'art de sculpter l'espace.
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Sculpter l'instant
La lumière est plus qu’un décor. Elle est le cœur battant de la maison, une chaleur invisible qui apaise l’esprit et rassemble les vôtres.
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Questions fréquentes
Les ampoules sont-elles fournies avec les luminaires ?
La majorité de nos lustres, appliques et lampadaires nécessitent des ampoules (E27, E14, etc.) qui ne sont pas incluses afin de vous laisser choisir la température de couleur (chaud/froid). Toutefois, les modèles mentionnant "LED intégrée" n'ont pas besoin d'ampoule supplémentaire.
Vos lustres et suspensions sont-ils réglables en hauteur ?
Oui, absolument. Nos modèles suspendus sont livrés avec un câble ou une chaîne ajustable. Votre électricien (ou vous-même) pourra régler la longueur idéale au moment de l'installation selon la hauteur de votre plafond.
Les luminaires sont-ils compatibles avec un variateur d'intensité ?
La plupart de nos modèles le sont ! Il vous suffit d'utiliser des ampoules "dimmables" (à intensité variable) et de disposer d'un interrupteur mural adapté chez vous. Pour les modèles à LED intégrée, vérifiez la mention "Dimmable" dans la description.
Comment entretenir le laiton ou le verre de mes lampes ?
Un entretien simple suffit. Utilisez un chiffon doux et sec (type microfibre) pour dépoussiérer. Évitez absolument les produits chimiques ou abrasifs qui risqueraient de rayer le verre ou d'altérer la belle patine de nos métaux.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos luminaires nécessitent une préparation et un emballage soignés. L'expédition de votre commande se fait généralement sous 24/48h. Le délai de livraison total estimé est ensuite de 5 à 15 jours ouvrés pour recevoir votre commande en toute sécurité chez vous.
Les colis sont-ils sécurisés contre la casse ?
C'est notre priorité. Nous utilisons des emballages ultra-protecteurs avec des blocs de mousse sur-mesure afin que le verre, le cristal et les métaux arrivent intacts. Votre luminaire voyage dans des conditions optimales.
La livraison est-elle vraiment gratuite ?
Oui, la livraison est 100% gratuite partout en France métropolitaine, sans aucun minimum d'achat. Il n'y aura aucun frais surprise au moment de valider votre panier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et PayPal. Toutes vos transactions sont entièrement sécurisées et cryptées SSL pour vous garantir un paiement en toute tranquillité.
Puis-je modifier ma commande après paiement ?
Si vous avez fait une erreur sur la couleur ou le modèle, envoyez-nous un email très rapidement à contact@veranolumiereparis.fr. Si le colis n'a pas encore quitté notre entrepôt, nous modifierons cela avec plaisir.
Quelle est votre politique de retour ?
Le rendu ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis. Le produit doit simplement nous être retourné dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses cales en mousse pour le protéger lors du transport retour.
Que faire si une pièce en verre arrive cassée ?
Malgré nos emballages sur-mesure, c'est un risque très rare mais possible. Pas de panique : prenez une photo du carton et de la pièce endommagée, puis envoyez-nous le tout à contact@veranolumiereparis.fr. Nous vous renverrons immédiatement une pièce de rechange.
Je suis architecte, décorateur ou restaurateur (B2B)
Nous adorons collaborer sur de beaux projets ! Nous proposons des tarifs professionnels et des accompagnements sur-mesure pour les décorateurs d'intérieur, l'hôtellerie et la restauration. Contactez-nous à contact@veranolumiereparis.fr pour en discuter.
Proposez-vous des commandes en volume pour des chantiers ?
Oui, pour vos projets de grande envergure, nous pouvons vous fournir des quantités importantes et établir des devis spécifiques. N'hésitez pas à nous envoyer votre cahier des charges.
Un service client à votre écoute
Une question avant d’acheter, besoin d’un suivi de commande ou d’un retour ?
Notre équipe est disponible pour vous accompagner et vous répondre sous 24 à 48h ouvrées.
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