Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme zásady vrácení zboží v délce 14 dnů v souladu s platnou zákonnou lhůtou pro odstoupení od smlouvy. To znamená, že o vrácení můžete požádat do 14 dnů od obdržení objednávky. Lhůta pro odstoupení od smlouvy začíná běžet dnem, kdy zákazník obdrží zboží.

Přísné podmínky vrácení (stav zboží)

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být bezpodmínečně:

  • Ve stejném novém stavu, v jakém jste je obdrželi.

  • Nepoužité (bez jakýchkoli známek instalace, montáže nebo opotřebení).

  • S visačkami a v původním obalu.

Tolerance rozměrů

Rozměry uvedené na našich produktových listech se mohou mírně lišit v závislosti na výrobních postupech. Připouští se tolerance několika centimetrů/milimetrů, která nepředstavuje výrobní vadu. Pokud skutečné rozměry produktu spadají do této toleranční odchylky, vrácení z důvodu „nesouladu“ nebude přijato a náklady na vrácení ponese zákazník.

Postup při vrácení

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás:

  • E-mailem: contact@veranolumiereparis.fr

  • Telefonicky: +33 6 25 51 04 96

Bez předchozí žádosti a našeho schválení nebude přijato žádné vrácení.

Adresa pro vrácení: 

Liu Changxing
Yuantong Express
No. 409, 3e étage, bâtiment monte-charge Ouest n°2
Suxi, Yiwu, ZheJiang, 322009, Chine
Tél : 17038880257

Po schválení vaší žádosti vám poskytneme potřebné pokyny.

Náklady na vrácení

  • Nesprávná velikost / Změna názoru: Náklady na vrácení nese výhradně zákazník. Doporučujeme vám před objednávkou pečlivě zkontrolovat rozměry a specifikace vašich prostor a zboží, abyste se těmto nákladům vyhnuli.

  • Chyba na naší straně / Vadný produkt: Náklady na vrácení uhradí společnost Verano.

Vadné zboží nebo chyba v objednávce

Objednávku prosím zkontrolujte ihned po obdržení. Pokud je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávný produkt, ihned nás kontaktujte (s fotografiemi), abychom mohli situaci posoudit a nabídnout vám vhodné řešení (výměnu nebo vrácení peněz).

Zboží, které nelze vrátit

V souladu s článkem L221-28 spotřebitelského zákoníku se právo na odstoupení od smlouvy nevztahuje na zboží upravené na míru nebo vyrobené podle specifikací zákazníka.

Výměny

Přímou výměnu nenabízíme. Chcete-li získat jiný produkt (jiný model, velikost nebo barvu), doporučujeme vám zboží vrátit a po schválení vrácení zadat novou objednávku.

Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží (důkladném ověření jeho stavu) vás budeme informovat, zda byla žádost o vrácení peněz schválena, či zamítnuta.

  • Pokud bude vrácení peněz schváleno, bude provedeno na původní platební metodu do 10 pracovních dnů.

  • Pokud bude zboží odmítnuto (je špinavé, poškozené nebo použité), peníze vám nebudou vráceny.

Upozorňujeme, že doba, než se částka objeví na vašem účtu, se může lišit v závislosti na vaší bance. Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás e-mailem na adrese contact@veranolumiereparis.fr nebo telefonicky na čísle +33 6 25 51 04 96.