Visszatérítési szabályzat

14 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, a hatályos jogszabályok szerinti elállási határidőnek megfelelően. Ez azt jelenti, hogy a megrendelése kézhezvételétől számított 14 napon belül kérheti a termék visszaküldését. Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor az ügyfél átveszi a termékeket.

Szigorú visszaküldési feltételek (a termékek állapota)

A visszaküldés elfogadásához a terméknek feltétlenül:

  • Ugyanolyan újszerű állapotban kell lennie, mint amilyenben átvette.

  • Használatlannak kell lennie (beszerelésre, összeszerelésre vagy elhasználódásra utaló nyomok nélkül).

  • Címkéivel együtt, eredeti csomagolásában kell lennie.

Méretek tűréshatára

A termékleírásainkban feltüntetett méretek a gyártási eljárások függvényében kis mértékben eltérhetnek. Néhány centiméteres/milliméteres tűréshatár megengedett, és nem minősül gyártási hibának. Ha a termék tényleges méretei ezen tűréshatáron belül vannak, a „nem megfelelőségre” hivatkozó visszaküldést nem fogadjuk el, és a visszaküldés költségei az ügyfelet terhelik.

A visszaküldés menete

A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

  • E-mailben: contact@veranolumiereparis.fr

  • Telefonon: +33 6 25 51 04 96

Előzetes kérelem és jóváhagyásunk nélkül visszaküldést nem fogadunk el.

Visszaküldési cím: 

Liu Changxing
Yuantong Express
No. 409, 3e étage, bâtiment monte-charge Ouest n°2
Suxi, Yiwu, ZheJiang, 322009, Chine
Tél : 17038880257

Kérelme elfogadását követően megadjuk a szükséges utasításokat.

A visszaküldés költségei

  • Nem megfelelő méret / meggondolta magát: A visszaküldés költségei kizárólag az ügyfelet terhelik. A költségek elkerülése érdekében javasoljuk, hogy rendelés előtt alaposan ellenőrizze a helyiségek és a termékek méreteit és jellemzőit.

  • A mi hibánkból eredő probléma / hibás termék: A visszaküldés költségeit a Verano vállalja.

Hibás termékek vagy rendelési hiba

Kérjük, átvételkor ellenőrizze a megrendelését. Ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem megfelelő terméket kapott, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot (fényképek mellékelésével), hogy felmérhessük a helyzetet, és megfelelő megoldást ajánlhassunk (csere vagy visszatérítés).

Vissza nem küldhető termékek

A fogyasztóvédelmi törvény L221-28. cikkének megfelelően az elállási jog nem vonatkozik az ügyfél egyedi igényei szerint személyre szabott vagy gyártott termékekre.

Termékcsere

Közvetlen termékcserét nem biztosítunk. Ha másik terméket szeretne (eltérő modellt, méretet vagy színt), kérjük, küldje vissza a terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően adjon le új rendelést.

Visszatérítések

A visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követően (állapotának szigorú vizsgálata után) tájékoztatjuk arról, hogy jóváhagyjuk-e a visszatérítést.

  • Jóváhagyás esetén a visszatérítést az eredeti fizetési módon keresztül, 10 munkanapon belül teljesítjük.

  • Ha a termék visszatérítését elutasítjuk (mert szennyezett, sérült vagy használt), nem térítjük vissza az árát.

Felhívjuk figyelmét, hogy az összeg számláján való megjelenésének ideje bankjától függően eltérhet. Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@veranolumiereparis.fr e-mail-címen vagy a +33 6 25 51 04 96 telefonszámon.